DilekçemHakkını aramak için doğru yazı, doğru adrese.

İnternetten alınan ürünü iade (cayma hakkı) dilekçesi

İnternetten veya telefonla aldığınız ürün için gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanın. Hazır iade dilekçesi, PDF ve Word çıktısı.

  1. Adın soyadın

    Gerekmedikçe yazmayın. Kurum sizi başka bir bilgiyle tanıyabiliyorsa boş bırakın.

    Cevabın gönderileceği açık adres.

  2. Kime yazıyorsun?
  3. Ayrıntılar

    Yalnızca havale ile iade seçtiyseniz yazın.

Nereye, ne zaman?

Satıcı veya hizmet sağlayıcı firma

Doğrulandı: 26 Ekim 2026

Firmanın müşteri hizmetleri, e-posta adresi veya noter/kep üzerinden yazılı bildirim. Cayma ve ayıp bildirimlerini ispat edebileceğiniz bir yolla (KEP, noter, taahhütlü posta veya kayıtlı e-posta) yapın.

Süreler

  • Cayma hakkı süresi: 14 gün. Mesafeli sözleşmelerde malın tesliminden (hizmetlerde sözleşmenin kurulmasından) itibaren 14 gün; bildirimin bu süre içinde yöneltilmiş olması yeterlidir.
  • En geç teslim süresi: 30 gün. Mal satışlarında teslim süresi her hâlükârda 30 günü geçemez; geçerse tüketici sözleşmeyi feshedebilir.
  • Onarım veya değişim süresi: 30 iş günü. Ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değiştirme talebi azami 30 iş günü içinde yerine getirilir.
  • Ayıplı mal zamanaşımı: 2 yıl. Ayıplı maldan sorumluluk, malın teslim tarihinden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir.

Hazır bulundurun

  • Fatura veya sipariş onayı
  • Ürün fotoğrafı veya arıza kaydı
  • Önceki yazışmalar

Kaynak · Veri kaynakları

Taslaklarım

Kapalıyken hiçbir şey saklanmaz. Açıkken taslaklar yalnızca bu tarayıcının belleğinde (localStorage) tutulur, hiçbir yere gönderilmez. Paylaşılan bir bilgisayardaysanız açmayın.

[Tarih]

[SATICI FİRMA ADI]

İade ve Müşteri İlişkileri Birimi

Konu: Cayma hakkının kullanılması

[Sipariş tarihi] tarihinde internet/uzaktan iletişim araçları ile firmanızdan sipariş verdim; ürünü [Teslim aldığınız tarih] tarihinde teslim aldım. Ürün: [Ürün adı ve modeli]

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 48. maddesi uyarınca, 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkıma sahibim. Bu yazı ile söz konusu sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.

Ürünü kullanılmamış hâlde, ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte iade etmeye hazırım. İade için kargo bilgisini veya iade kodunu bana bildirmenizi rica ederim.

Ürün bedelinin [Bedelin iadesi] bana iade edilmesini talep ederim.

Saygılarımla,

[Ad Soyad]

Adres: [Adres]

Ekler:

  1. Sipariş onayı veya fatura örneği

Bu metin örnektir; durumunuza göre uyarlayın, gerekirse avukata danışın.

Sık sorulan sorular

İnternetten aldığım ürünü kaç gün içinde iade edebilirim?

Mesafeli sözleşmelerde cayma süresi: 14 gün. Bildirimin bu süre içinde satıcıya yöneltilmiş olması yeterlidir. Mal tesliminden itibaren işler.

Her ürün iade edilebilir mi?

Hayır. Kişiye özel hazırlanan ürünler gibi bazı sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Ayrıntı için ilgili kanun ve yönetmelik hükümlerine ya da Ticaret Bakanlığı tüketici sayfalarına bakın.

Satıcı iadeyi kabul etmezse?

Cayma bildiriminizi ve yazışmaları saklayın. Uyuşmazlığın değerine göre tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz.

İlgili şablonlar